Toegankelijkheidsinformatie

FenixMinds B.V., handelend onder de naam FenxLabs

FenxLabs biedt FenxARC™, een platform voor AI-routering en -governance, en FenxChat, een AI-chatinterface voor consumenten. Deze kennisgeving licht de toegankelijkheidsaanpak toe voor de digitale interfaces die FenxLabs beheert en legt uit hoe u hulp kunt vragen of een drempel kunt melden.

Reikwijdte

Deze kennisgeving betreft de openbare website op fenxarc.com en de door FenxLabs beheerde webinterfaces waarmee FenxARC™ en FenxChat worden gebruikt. Via deze interfaces kunnen gebruikers informatie over de diensten bekijken, accounts aanmaken en openen, beschikbare productfuncties gebruiken en, waar aangeboden, abonnementen en betalingen beheren. De kennisgeving beschrijft geen interfaces die uitsluitend door een klant of een onafhankelijke derde zijn gemaakt of worden beheerd.

Aanpak voor toegankelijkheid

FenxLabs gebruikt standaardwebtechnologieën en probeert toegankelijkheidsfuncties van browsers en besturingssystemen en hulptechnologieën te ondersteunen. De ontwerp-, ontwikkel- en beoordelingspraktijken omvatten:

• Een semantische paginastructuur, betekenisvolle koppen en landmarkregio's gebruiken
• Bediening met het toetsenbord en zichtbare focus voor interactieve elementen ondersteunen
• Rekening houden met kleurcontrast voor tekst en gebruikersinterfaces en een leesbare presentatie van inhoud
• Tekstalternatieven bieden voor betekenisvolle afbeeldingen en decoratieve afbeeldingen uitsluiten van hulptechnologie
• Labels, instructies en foutinformatie voor formulieren bieden
• Browserzoom, tekstschaling en responsieve reflow ondersteunen
• Voorkeuren voor minder beweging respecteren wanneer beweging niet essentieel is
• Meldingen over toegankelijkheid beoordelen en bevestigde drempels prioriteren op basis van hun impact

Normen en beoordeling

FenxLabs gebruikt WCAG 2.2 niveau AA als referentie voor ontwerp en tests. FenxLabs heeft geen volledige onafhankelijke beoordeling van iedere interface afgerond en verklaart niet dat elk onderdeel van zijn diensten aan WCAG of een andere toegankelijkheidsnorm voldoet.

Toegankelijkheid kan afhangen van de gebruikte functie, het apparaat, de browser en de hulptechnologie. Deze kennisgeving beschrijft de huidige aanpak en de omvang van de beoordeling; zij is geen certificering, garantie of toezegging dat de diensten in iedere omgeving ononderbroken of zonder drempels zullen werken.

Huidige omvang van de beoordeling

De openbare marketingsite heeft in augustus 2026 een gerichte ontwikkelbeoordeling gekregen. De ingelogde productinterfaces, FenxChat en complexe interactieve hulpmiddelen zijn nog niet in een vergelijkbare omvang beoordeeld. Er kunnen daarom drempels bestaan die niet in deze kennisgeving zijn vastgesteld.

Neem contact op met FenxLabs als u informatie niet kunt openen of een handeling niet kunt voltooien. Waar redelijkerwijs beschikbaar, zal FenxLabs richtlijnen of een alternatieve manier overwegen om de informatie te verkrijgen of de handeling te voltooien.

Ondersteuning en feedback over toegankelijkheid

Vertel ons om welke pagina of functie het gaat, wat er gebeurde en welke browser, welk apparaat of welke hulptechnologie u gebruikte als dat relevant is. Vermeld geen wachtwoorden, API-sleutels of private verzoekinhoud. U kunt ook om een mondelinge toelichting op deze kennisgeving of een andere redelijkerwijs beschikbare toegankelijke vorm vragen.

E-mail: contact@fenxlabs.ai
Telefoon: +31 85 060 5273

FenxLabs beoordeelt meldingen over toegankelijkheid en prioriteert bevestigde drempels op basis van hun impact. Reactie- en hersteltijden hangen af van de verstrekte informatie, de technische complexiteit en afhankelijkheden van derden.

Informatie over regelgeving

Informatie over de Nederlandse toegankelijkheidseisen voor e-handelsdiensten en elektronische communicatiediensten, waaronder hoe u een kwestie kunt melden wanneer die eisen van toepassing zijn, vindt u bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) op acm.nl. Niets in deze kennisgeving beperkt enig dwingend recht of rechtsmiddel.