Information om tillgänglighet

FenixMinds B.V., som bedriver verksamhet under namnet FenxLabs

FenxLabs tillhandahåller FenxARC™, en plattform för AI-routing och AI-styrning, samt FenxChat, ett AI-chattgränssnitt för konsumenter. Den här informationen beskriver tillgänglighetsarbetet för de digitala gränssnitt som FenxLabs kontrollerar och hur du ber om hjälp eller rapporterar en barriär.

Omfattning

Den här informationen omfattar den publika webbplatsen på fenxarc.com och de webgränssnitt som FenxLabs kontrollerar och som används för att nå FenxARC™ och FenxChat. I dessa gränssnitt kan användare läsa information om tjänster, skapa och använda konton, använda tillgängliga produktfunktioner och, där det erbjuds, hantera abonnemang och betalningar. Den beskriver inte gränssnitt som uteslutande har skapats eller kontrolleras av en kund eller en oberoende tredje part.

Arbete med tillgänglighet

FenxLabs använder standardiserad webbteknik och strävar efter att stödja tillgänglighetsfunktioner i webbläsare och operativsystem samt hjälpmedelsteknik. Arbetssätten för design, utveckling och granskning omfattar:

• Användning av semantisk sidstruktur, meningsfulla rubriker och landmarkregioner
• Stöd för tangentbordsanvändning och synligt fokus för interaktiva kontroller
• Hänsyn till färgkontrast för text och användargränssnitt samt läsbar presentation av innehåll
• Textalternativ för meningsbärande bilder och undantag av dekorativ grafik från hjälpmedelsteknik
• Etiketter, instruktioner och felinformation för formulär
• Stöd för webbläsarzoom, textskalning och responsiv omflödning
• Respekt för inställningar om minskad rörelse när rörelse inte är nödvändig
• Granskning av tillgänglighetsrapporter och prioritering av bekräftade barriärer efter deras påverkan

Standarder och bedömning

FenxLabs använder WCAG 2.2 nivå AA som referens för design och testning. FenxLabs har inte slutfört en heltäckande oberoende bedömning av alla gränssnitt och uppger inte att varje del av tjänsterna överensstämmer med WCAG eller någon annan tillgänglighetsstandard.

Tillgängligheten kan bero på vilken funktion, enhet, webbläsare och hjälpmedelsteknik som används. Den här informationen beskriver det nuvarande arbetssättet och bedömningens omfattning; den är inte en certifiering eller garanti för att tjänsterna fungerar utan avbrott eller barriärer i alla miljöer.

Bedömningens nuvarande omfattning

Den publika marknadsföringswebbplatsen fick en riktad utvecklingsgranskning i augusti 2026. De autentiserade produktgränssnitten, FenxChat och komplexa interaktiva verktyg har ännu inte bedömts i motsvarande omfattning. Det kan därför finnas barriärer som inte har identifierats i den här informationen.

Kontakta FenxLabs om du inte kan komma åt information eller slutföra en åtgärd. När det rimligen är möjligt överväger FenxLabs vägledning eller ett alternativt sätt att få informationen eller slutföra åtgärden.

Support och återkoppling om tillgänglighet

Berätta vilken sida eller funktion det gäller, vad som hände och vilken webbläsare, enhet eller hjälpmedelsteknik du använde om det är relevant. Ta inte med lösenord, API-nycklar eller privat innehåll i förfrågningar. Du kan också begära en muntlig förklaring av den här informationen eller ett annat rimligen tillgängligt format.

E-post: contact@fenxlabs.ai
Telefon: +31 85 060 5273

FenxLabs granskar tillgänglighetsrapporter och prioriterar bekräftade barriärer efter deras påverkan. Svars- och åtgärdstider beror på den information som lämnas, den tekniska komplexiteten och beroenden av tredje part.

Information om regler

Information om de nederländska tillgänglighetskraven för e-handelstjänster och elektroniska kommunikationstjänster, inklusive hur en fråga rapporteras när kraven gäller, finns hos den nederländska myndigheten för konsumenter och marknader (ACM) på acm.nl. Den här informationen begränsar inga tvingande rättigheter eller rättsmedel.